今回のお客様は パソコンが起動しないということでお持ち込みいただけました。

早速 電源を入れて確認を実施。BIOS は正常に起動、 ログイン画面に遷移するまでにかなりの時間を要しました。
お客様は、このことを指してるのだと推察。
また ログイン画面に遷移した後も デスクトップ表示が落ち着くまでに時間がかかる状態でした。お客様に ご購入時期を確認したところ 既に4年以上を経過、ハードディスクが劣化していると推察しました。計測したところ 使用時間が12000時間をオーバーしており 劣化が認められました。

お客様へは、ハードディスク と SSD の模型を使って 今回の事象について説明。また、新たに パソコンを買う場合と、SSD 換装する場合のデメリット メリットをご説明。お客様は、ご高齢のため 画面や 環境が変わってしまうと、 また1から覚えなくてはいけないということで 現状の環境を維持しながら 事象を改善する SSD換装に 決めていただきました。

作業の結果、Core i 7 ということもありますが、デスクトップ表示までに要した時間が嘘のように 20秒弱で遷移するようになり、お客様にも大変ご満足いただきました。

※上記 SSD 換装とは、現在ハードディスクに記憶されているディスクイメージをそのまま SSD に移行し、 SSD 自身をハードディスクと物理的に入れ替える作業を指しています。元のハードディスクの状態により必ずしも成功するとは言えない 作業ですが 同様の症状でお困りの方は一度 当店へご相談ください。