今回のお客様はC ドライブの容量がいっぱいになったとのメッセージが出力されたとのことでお越しいただきました。

早速　起動 してみると C ドライブのバーが、通常 青なのに赤に線してました。残り容量もわずかな状態でした。

またディスククリーンナップは実施しましたが改善しない状態でした。

これらを踏まえて 搭載する SSD の容量アップを ご提案させていただき、了解を得ました。

まずはシステムやデータの移行に伴い 暗号化の有無を確認。windows 11 Home では Microsoft アカウントにログインすると自動でデバイスの暗号化が実施されますが、対象のパソコンもやはり デバイスの暗号化がオンになってました。

なので まずは 暗号化を解除。解除するまでの時間はおおよそ1時間半かかりました。

解除した後は512 GB の SSDへ　ディスクイメージを移行。その後 内蔵されている 256GB の SSD と 512GB の SSD を交換。

OS を起動。C ドライブの赤いバーは青いバーに 遷移してました。これで作業完了です。

今回の原因として考えられるのはプログラムがあまりにも多く入っていたことです。

起因は メーカーでプリインストールしている様々な ユーティリティソフト でした。

お客様には不要と思われるユーティリティソフトは極力 アンインストールしていただくよう重ねて 提案をさせていただきました。