今回のお客様は2ヶ月前 から動作が遅くなり 、更に2日前にウィルス感染(ブラウザハイジャッカー）したと、2つのお困りごとでお持ち込みいただきました。

ブラウザハイジャッカー

昨今 ブラザ ハイジャッカーに感染したとのお問い合わせが非常に増えています。ブラザ ハイジャッカーとは ブラザ ジャッカーとも言われており ウイルスにかかった旨の警告を画面表示し 、さらに Microsoft 社の名を偽り 表示の電話番号に架電を誘導、様々なことを言い、パソコンの中に保存している情報（パスワード、カード情報他）をリモートで盗んだり、パソコンをロックするとの脅迫 など、最終的には、高額のお金や、情報を奪うという 巧妙な罠（詐欺）です。もし このような表示が出た場合は すぐに 電源を落とした後、当店へお持ちください。当店で、予防を含めて対処させていただきます。

また、今回のお客様の場合は ブラザ ジャッカーに加え インターネットブラウザーソフトの拡張機能へ某ソフトを組み込まれてしまったという状態でした。お客様が電話をかけたら、課金をさせようとしていたのかは、定かでありませんが　お客様の意図しないソフトがインストールされていました。同様の事象には十分にご注意ください。   

SSD換装

次に2つ目の困りごと 「動作が遅い」について確認をしました。対象のパソコンは購入から3年が経過していました。目視では起動までに 大凡5分強かかり、ソフトを起動するまでには、さらに5分かかる状況でした。
お客様の使い勝手を考え、 今の動作環境を維持しながら高速化を図る方法として 既存の ハードディスクを SSD に交換することと、ハードディスクの情報をクローニングすることをご提案させていただき、お客様のご了解のもと 作業を実施。

まずは 前述の対応としてウイルスを含むや マルウェア全般を駆除、更に予防策として、ブラウザジャッカーを低減させるソフトをインストール。次に発見されたシステムの不具合を修復。この不具合を放置しとくと最悪、システムが起動しなくなる状態に至ります。その後、元のハードディスクの状態を正常化させたのち SSD へ クローニングを行いました。

既存のハードディスクをSSDと交換

その結果、起動に掛かる時間は1分程に大幅短縮され、ソフトもすぐに起動できる状況まで改善しました。お客様には 「普段 インターネットで買い物などをしているため 非常に便利になった」とお喜びいただけました。以下が、修理前後の速度の違いです。数値上では、大凡４～５倍速度が向上しています。

修理前（ハードディスクの状態）

SSDに交換した結果、大幅に速度が改善

パソコンの起動に時間がかかる、インターネットに接続するまでが一苦労、動作が全体的に遅いなどでお困りの方は、是非、一度当店へパソコンをお持ちください。