画面が表示されない

2023.10.7

BTOパソコン/横浜市瀬谷区のお客様
症状：画面が表示されない（HDMI）

こんにちは！
ミータスネット二俣川店です。
寒暖差が激しい頃合い季節になりましたが皆様いかがお過ごしでしょうか。

今回はゲーミング仕様のデスクトップパソコンとなります。
早速お預り診断をしていきたいと思います。

何やら普段はHDMIにてご利用されているとの事でしたが
お預りした時点ではグラボ・マザボ出力いずれもDVI/HDMI認識せず。

しかし、電源は生きているようでCPUやケースファンは動作している・・・
真っ先に疑われるのはグラボ（通称グラフィックカード）ですがマザーボード自体が故障している等様々なパターンを想定して作業に取り掛かります。

まずは店舗の検証用のグラボと交換してみますが表示なし・・・。
むむむ。。困った。

マザーボードか？と思いましたがその前にパソコンの心臓である電源を念のためテスターにて検査してみることに。

これは！！
まさかの電源が原因でした。
灯台下暗し。

内容については割愛しますがPG値が異常を示す警告音が。
（写真では120ですが直前は2でした）

早速お客様にお見積りと診断結果を連絡し
受注を頂きましたので新しい電源ユニット待ちつつ配線を整えます。

電源交換後、HDMI端子へ接続し動作確認を致します。
念のためDVIも調べましたが異常なし！

無事にお客様のお手元へ！！

ケースのLEDが点灯していたりファンが動作していると見逃しがちになりますが
やはり電源はパソコンの心臓。

少しでも違和感を感じた場合や、パソコンの具合が良くないなと感じた方は
是非ミータスネット二俣川店へご相談下さい！

今なら診断料・見積りまで完全無料で承っております。
お電話だけでも結構です！

皆様のお問い合わせスタッフ一同お待ちしております。

ミータスネット二俣川店

定休日：毎月第一水曜日
営業時間：10：00～19：00
電話番号：045-744-5838