今回のお客様は 電源を入れるとメーカーロゴは表示するが真っ暗になり サインイン画面まで遷移しないという不具合でお持ち込みいただきました。
店頭で事象を確認したところ 同様の状態に遭遇しました。
しかし10分ほど放置したところ サインイン画面まで 遷移したためハードディスクの劣化と推察。
まずはお預かりして ハードディスクの状況をを検査ソフトで確認。使用時間はさほど経過していいませんでしたが、正常なハードディスクと比べ 転送速度が半分以下。原因はこれと判断。

早速 本体を分解。この機種は キーボードを外さないと上部が外れない ちょっと分解が面倒な機器でしたが まずは 上部を外し ハードディスクを確認し 取り外し。
次に 外したハードディスクの内容を SSD へ移行させハードディスクから SSD への換装を実施しました。

電源を入れ起動を確認。スイッチ入れてから1分もせず サインイン画面まで遷移しました。
サインインの後、アプリケーションや、インターネットの接続も確認。
ストレスなく起動や 接続することをができました。

またシステムファイルに不整合が発生ましたのでこちらも 修復。お客様に納品させていただきました。
同じような不具合が発生しましたら是非 店頭までお持ちください。無料で診断させていただきます。