今回のお客様はメールが送受信できないということで設定してあるプロバイダーのメールと Gmail を復旧させてほしいという ご要望でした。

まずは 状態を確認。Outlook に設定してある プロバイダー メールは送受信ができていませんでした。
また Gmail につきましては ログインすると認証 審判中 とのメッセージされメールボックスの表示に遷移しませんでした。

お客様に背景を聞いたところ以前 画像データを大量にかつ連続してメールに添付し送信した時以降 不具合が発生するようになったとのことでした。

Gmail については 多分これが原因で不正なメールと判断し 止められてしまったと考えられます。
パスワード変更を促されたので実施、パスワードは正常に変更はされたようですが、状況に変化はなく 審判中のメッセージからは 遷移しませんでした。

Gmail については新しくアカウントを設定 こちらでしばらくは運用していただくことにしました。

次に プロバイダー（ニフティ）のメール復旧作業にかかりました。

まずは確認のため Windows メールで再設定を行い 送受信ができるかを確認したところ 受信はできますが 送信はできない状況でした。
様々な設定を変えましたが 復旧に至らなかったので、プロバイダーのメール パスワードの変更を実施したところ。正常に送受信ができるようになりました。後でプロバイダーのサポートに聞いたところ 原因は連続的に送った画像データがきっかけとなり 不正なメールと判断され送信が止められてたようです。

なお　審判中の Gmail はしばらくの間は使用ができない状況ですが、 いつ復活するかも分かりません。

今回の原因は 画像ファイルを大量にかつ連続的に送信したことにより発生したものです。

画像データを送る時にはGoogle ドライブ等のクラウドサービスを利用して画像を送ることをおすすめします。