今回のお客様は ワードのデータが表示されているが開くことができないということでお持ち込みいただきました。
パソコンの速度が遅いので、 ハードディスクの状況を確認したところ 1万時間を超え、物理的なエラーも発生しており、かなり 劣化が進んでいました。

まずは データの安全性を確保するためバックアップを実施しましたが 途中でリードエラーが発生しデータをバックアップすることができませんでした。これにより ハードディスクの障害は激しいと判断。
さらに、ソフトウェアでのデータ復元も試しましたが 復元できず、最終的にはハードディスク自身が OS から 認識できなくなるまでに至りました。

以上踏まえて重度の物理的障害と判断、状態に応じたハードディスク 復旧作業を行いました。結果、データを他のハードディスクにバックアップすることができ、おおよそ9割のデータを復元できました。

データはワード、エクセル  その他 お客様の大切な思い出の画像が多く保存されており 重要度が非常に高く高額でしたがお客様 了解のもと上記の作業実施させていただきました。

またパソコンについては、 SSDに換装し、OS をクリーンインストール、正常に動作するように 復旧させました。

このような事象に至った場合は極力早く ハードディスク 自身への対応が必須となります。それにより 復元できる率も大幅に変わってきます。