今回のお客様はメールが消えてしまったとのことでお持ち込みいただきました。

背景を聞いたところ One Drive の設定をした後に事象に至ったとのこと。会社では、One Drive の利用を推奨していたので自分のパソコンもOneDriveを設定したそうです。

One Drive は 初期値では、5GB しか 容量がなく画像を大量にアップロードしてしまうとすぐにパンクしてしまうことなどのデメリット 、容量 拡張ができること、けっして悪いものではないということ等、 メリットについても説明をさせていただきました。

その後 パソコンの状態を確認。

One Drive には、メールデータを含む ドキュメント及びピクチャーがアップロードされ、パソコンのローカルから、それらのデータは消えていました。お客様には お預かりすることをお伝えし、作業にかかることとしました。

まずは One Drive にアップロードされたデータを全てローカルにバックアップ その後いくつかの作業を経て元の状態に戻し、最後にメールの再設定を行い メールも無事に 復旧しました。

同じような事象に至った場合は当店にて修復させていただきますので是非ご利用ください。