今回のお客様は突然起動しなくなり画面に文字が表示されたという事象でお持ち込みいただきました。
早速 電源を入れたところ 起動ディスクの用意を促すメッセージが表示されました。

すぐに起動ディスクドライブ （SSD ）の不具合と推察しました。

まずは SSD ディスクを交換することを前提に作業を開始。この機種は マザーボードの裏側に SSD が搭載されており マザーボードを一度 外さないと SSDが見えないという少し 厄介な機種です。

まずは底の蓋を開きバッテリーを取り、次ぎに マザーボードを外すという順番で進め SSD にたどり着きました。既存の SSD を外し 新たなSSD を装着。今度は 逆に マザーボードを装着し逆の順番で組み立てていきます。

次に OS のクリーンインストールを開始、正常に Windows 11はインストールされ、OSが起動しました。

なお今回の事象では、保存したデータ、プログラムなどが全て消えてしまいました。

皆さんもデータのバックアップや ソフトのシリアルナンバーなど リカバリーに必要な情報は、必ず別の形で保管しておくことをお勧めします。

今回のお客様の場合、パソコンは復旧できましたが、データのバックアップをしていなかったため、データが全て消えてしまったという最悪の状態に至りました。

注意しましょう。