NEC PCーVKM16X6 キーボード交換
今回のお客様は キーボードの一部文字が入力できないとのことでパソコンをお持ち込みいただきました。型番は NEC の PCーVKM16X6です。
事象を確認するためまずはパソコンを起動、指摘するKeyの入力が可能か確認。入力ができませんでした。念のため、外付けキーボードではどうかも確認。こちらでは不具合無く入力ができました。
キーボード自身の不具合と判断しました。
早速、キーボード部品を取り寄せ 交換を実施。交換後は正常に文字入力は可能になりました。
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