今回のお客様は Windows 10 から Windows 11へバージョンアップしたところ パソコンが動かなくなったということでお持ち込みいただけました。

機種は NEC の VKM16x5です。
早速 パソコンを確認しました。動かなくなったのではなくパソコンがハードディスクで起動していたことや メモリーが4GB という環境だったために動作が異常に遅くなったようです。
確かにハードディスクとメモリーが4GB でも 遅いとは思いますがWindows 10では動作をしていたと考えます。

お客様には 状況を説明し SSDへの換装とメモリーの拡張をご提案。許可を頂いた後 早速作業にかかりました。

まずは 　メモリーを4 GB から8GB へ拡張。その後、ハードディスクのイメージを SSD に移行しさらにアップデートを行いました。

以前の状態とは全く異なり速く快適な運用を可能にしました。